服務理念
打造保健式服務體系，以成果為導向、以解決問題為目標。
詮釋
建立標準化服務流程和服務投訴“零容忍”制度，包括客戶投訴管理、按子系統建檔管理、服務指標檢測管理、服務后勤管理等，將完善公司服務體系建設作為公司戰略規劃的主要內容。
密切關注和分析客戶對服務的需求變化，提倡服務模式和服務內容的創新優化，改變現有的被動服務模式，快速向主動服務和保健式服務轉變，通過服務為客戶創造價值，通過先樹立起服務標桿實現公司品牌的塑造。
